المساعدة

جواب أقرب وخطوة أوضح

ابدأ بالسؤال الأقرب إلى ما يحدث معك، ثم افتح الشرح إذا احتجت إلى تفاصيل أكثر.

أسئلة تتكرر

لماذا لم تزد الخبرة بعد المباراة؟

راجع ملخص المباراة وحدود الخبرة اليومية العامة والخاصة باللعبة. قد لا تستوفي المباراة شروط المكافأة أو تكون بلغت حد تلك اللعبة.

اقرأ الشرح الكامل
أين أجد سبب تغير الذهب أو الماس؟

افتح ملفي ثم المحفظة واختر سجل العملة. تعرض الحركة المبلغ والرصيد بعدها، ويمكنك تحميل الحركات الأقدم.

اقرأ الشرح الكامل
هل دخول الصالون يفتح الميكروفون؟

الدخول وحده لا يفتح المايك. الحديث مرتبط بالمقعد والصلاحيات وحالة الميكروفون، وقد تحتاج إلى طلب مقعد وموافقة الإدارة.

اقرأ الشرح الكامل
ما الفرق بين المجموعة والصالون؟

المجموعة محادثة نصية بدعوة بين الأصدقاء. الصالون مساحة جلسة فيها صوت ورسائل وأنشطة وإدارة للمقاعد.

اقرأ الشرح الكامل
لماذا لا أرى رسائل المجموعة القديمة؟

العضو الجديد يرى الرسائل ضمن نطاق عضويته ولا يحصل على الحديث الذي سبق انضمامه. اطلب من المجموعة إعادة المعلومات المهمة بعد دخولك.

اقرأ الشرح الكامل
المكالمة لا ترن أو لا أسمع الصوت

ابدأ بأذونات الميكروفون والإشعارات ومسار السماعة واتصال الهاتف. راجع قسم المكالمات في الإعدادات وسجل وقت المشكلة إن تكررت.

اقرأ الشرح الكامل
اشتريت مظهرًا ولم يظهر على ملفي

راجع الحقيبة أو صفحة المظهر وتأكد من تجهيز العنصر. تحقق أيضًا من الكمية والمدة إن كان مؤقتًا قبل شراء نسخة أخرى.

اقرأ الشرح الكامل
كيف أقلل الأصوات والحركة؟

في الإعدادات خيارات مستقلة للموسيقى ومؤثرات اللعب وأصوات التواصل وتقليل الحركة. غيّر خيارًا واحدًا لتتعرف إلى أثره.

اقرأ الشرح الكامل
كيف أصف مشكلة للفريق؟

اذكر الشاشة والخطوات والوقت وإصدار التطبيق وما حدث فعلًا. يمكن مشاركة سجل التشخيص من الإعدادات عند الحاجة، مع وصف مختصر للمشكلة.

اقرأ الشرح الكامل

تواصل مع فريق ريفو

أرسل وصف المشكلة واسمك في ريفو ونظام جهازك وإصدار التطبيق ووقت حدوثها. أضف خطوات تكرارها، ويمكنك إرفاق سجل التشخيص من الإعدادات. لا ترسل كلمة المرور.

مراسلة الدعم بالبريد

تابع الأخبار والشروح على قناتينا: تلجرام · يوتيوب

راجع آخر إصلاحات الإصدارات

تحتاج إلى ترتيب الصورة؟

دليل ريفو يجمع الشروح حسب الموضوع، ويمكنك البحث في المقالات بالعربية أو الإنجليزية.

افتح دليل ريفو

طلب يخص بياناتك

لطلبات بيانات الحساب استخدم نموذج الخصوصية المخصص، وراجع السياسة لمعرفة التفاصيل.

نموذج طلب الخصوصية سياسة خصوصية ريفو